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來源資料
品質月刊
40:10 2004.10[民93.10]
頁61-69
商品學;市場學;行銷管理
>
顧客服務
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題 名
從顧客關係管理的角度探討服務品質--以臺北都會區大眾捷運系統為例
作 者
陳光榮
;
陳美良
;
謝采汝
;
書刊名
品質月刊
卷 期
40:10 2004.10[民93.10]
頁 次
頁61-69
分類號
496.7
關鍵詞
顧客關係管理
;
服務品質
;
服務行銷
;
語 文
中文(Chinese)
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