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來源資料
品質月刊
48:12 2012.12[民101.12]
頁18-22
商品學;市場學;行銷管理
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顧客服務
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匯出書目
題 名
服務品質知識體系與管理職能發展=Service Quality Body of Knowledge and Development on Management Competence
作 者
陳玄岳
;
書刊名
品質月刊
卷 期
48:12 2012.12[民101.12]
頁 次
頁18-22
分類號
496.7
關鍵詞
服務品質
;
服務業
;
顧客關係管理
;
品質管理
;
語 文
中文(Chinese)
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