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來源資料
中國勞工
987 1998.12[民87.12]
頁20-24
商品學;市場學;行銷管理
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顧客服務
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題 名
服務品質的內涵、特性與管理
作 者
阮金祥
;
書刊名
中國勞工
卷 期
987 1998.12[民87.12]
頁 次
頁20-24
分類號
496.7
關鍵詞
服務品質
;
製造業
;
服務業
;
語 文
中文(Chinese)
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