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題 名 | 稅務行政機關服務品質及顧客滿意度之研究--以苗栗稅捐處為例=The Research on the Quality and Customer's Satisfaction of Administration of Taxation--A Case Study of Miaoli Office, National Tax Administration |
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作 者 | 蘇雲華; 張文湘; | 書刊名 | 東南企業管理學報 |
卷 期 | 1 民93.03 |
頁 次 | 頁80-108 |
分類號 | 567.01 |
關鍵詞 | 服務品質; 顧客滿意度; 服務行銷; 稅捐處; Service quality; Customer satisfaction; |
語 文 | 中文(Chinese) |