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來源資料
產業金融季刊
110 2001.03[民90.03]
頁96-116
商品學;市場學;行銷管理
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顧客服務
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題 名
服務業服務品質滿意度衡量模式之應用--以北高大都會區百貨公司為例
作 者
黃志文
;
戴嬡坪
;
蔡志榮
;
書刊名
產業金融季刊
卷 期
110 2001.03[民90.03]
頁 次
頁96-116
分類號
496.7
關鍵詞
服務品質
;
顧客滿意度
;
百貨公司
;
語 文
中文(Chinese)
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