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題名 | The Service Quality Analysis of Department Stores in Southern Taiwan=南臺灣百貨公司服務品質之分析 |
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作者 | 陳智瑋; 李振國; 楊秋鈴; Chen, Chiwei; Lee, Chengkuo; Yang, Chouling; |
期刊 | 永達學報 |
出版日期 | 20040700 |
卷期 | 5:1 2004.07[民93.07] |
頁次 | 頁58-69 |
分類號 | 496.7 |
語文 | eng |
關鍵詞 | 服務品質; 顧客滿意度; 百貨公司; 服務業; Service quality; Customer satisfaction; Department stores; Service sector; |