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題名 | 公車服務品質之知覺評估--以苗栗客運為例=Evaluation of Passenger Perceptions of Bus Service Quality |
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作者 | 陳垂彥; 朱明芳; | 書刊名 | 親民工商專科學校學報 |
卷期 | 8 2003.10[民92.10] |
頁次 | 頁145-160 |
分類號 | 557.83 |
關鍵詞 | 服務品質; 灰關聯; 績效評估矩陣; Service quality; Gray relational analysis; Performance evaluation matrix; |
語文 | 中文(Chinese) |