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來源資料
品質月刊
41:5 2005.05[民94.05]
頁33-40
商品學;市場學;行銷管理
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顧客服務
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題 名
運用SERVQUAL與GRA於品質機能展開(QFD)探討廠商服務品質之應用研究--以某個案公司為例
作 者
黃士滔
;
陳珮環
;
陳志誠
;
林雅琴
;
李盈輪
;
何鴻毅
;
書刊名
品質月刊
卷 期
41:5 2005.05[民94.05]
頁 次
頁33-40
專 輯
服務品質
分類號
496.7
關鍵詞
灰關聯分析
;
服務品質
;
SERVQUAL
;
QFD
;
GRA
;
語 文
中文(Chinese)
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推文
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