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題 名 | 民營加油站服務品質滿意度之研究=The Study of Service Quality Satisfaction for Privately Operates Gas Station |
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作 者 | 周雅韻; 陳垂彥; 朱明芳; | 書刊名 | 親民工商專科學校學報 |
卷 期 | 6 2002.06[民91.06] |
頁 次 | 頁141-155 |
分類號 | 486.5 |
關鍵詞 | 顧客滿意度; 服務品質; 績效評估矩陣; 迴歸分析; Customer satisfaction; Service quality; Performance evaluation matrix; Linear regression analysis; |
語 文 | 中文(Chinese) |