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題 名 | 公共圖書館品質管理實務探討--從政府服務獎到ISO 9001認證=The Practical Exploration of Public Library's Quality Management--From Government Service Award to ISO 9001 Certification |
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作 者 | 林淑芳; | 書刊名 | 公共圖書館研究 |
卷 期 | 14 2021.11[民110.11] |
頁 次 | 頁106-130 |
分類號 | 026 |
關鍵詞 | 公共圖書館; 服務品質; 品質管理; ISO認證; Public library; Service quality; Quality management; ISO certification; |
語 文 | 中文(Chinese) |