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題名 | 公共圖書館品質管理實務探討--從政府服務獎到ISO 9001認證=The Practical Exploration of Public Library's Quality Management--From Government Service Award to ISO 9001 Certification |
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作者 | 林淑芳; Lin, Shu-fang; |
期刊 | 公共圖書館研究 |
出版日期 | 20211100 |
卷期 | 14 2021.11[民110.11] |
頁次 | 頁106-130 |
分類號 | 026 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 公共圖書館; 服務品質; 品質管理; ISO認證; Public library; Service quality; Quality management; ISO certification; |