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題 名 | 大學圖書館服務品質管理=Service Quality Management in Academic Libraries |
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作 者 | 王梅玲; | 書刊名 | 中國圖書館學會會報 |
卷 期 | 67 2001.12[民90.12] |
頁 次 | 頁73-92 |
分類號 | 024.7 |
關鍵詞 | 大學圖書館; 服務品質; 服務品質管理; 服務品質評量; 績效評估; Academic libraries; Service quality management; Service quality assessment; Performance measurement; Service quality; SEVQUAL LibQUAL; |
語 文 | 中文(Chinese) |