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題 名 | 劇場要素觀點下之大學圖書館使用者滿意度研究=The User's Satisfaction Research of University Libraries Based on the Four Elements of the Dramaturgical View of Service |
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作 者 | 阮士容; 關復勇; 鄭尹惠; | 書刊名 | 臺灣圖書館管理季刊 |
卷 期 | 5:3 2009.07[民98.07] |
頁 次 | 頁77-100 |
分類號 | 024.7 |
關鍵詞 | 服務品質; 服務品質評量; 服務劇場論; 使用者滿意; 大學圖書館; LibQual+University library; Service quality; Dramaturgical view of service; User satisfaction; |
語 文 | 中文(Chinese) |