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題名 | 劇場要素觀點下之大學圖書館使用者滿意度研究=The User's Satisfaction Research of University Libraries Based on the Four Elements of the Dramaturgical View of Service |
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作者 | 阮士容; 關復勇; 鄭尹惠; Juan, Shih-jung; Kuan, Fu-yung; Cheng, Yinhui; |
期刊 | 臺灣圖書館管理季刊 |
出版日期 | 20090700 |
卷期 | 5:3 2009.07[民98.07] |
頁次 | 頁77-100 |
分類號 | 024.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 服務品質; 服務品質評量; 服務劇場論; 使用者滿意; 大學圖書館; LibQual+University library; Service quality; Dramaturgical view of service; User satisfaction; |