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題 名 | 探究關係行銷與顧客人格特質對顧客滿意度之影響--以壽險業顧客為例=Exploring the Impacts of Relationship Marketing and Customer's Personality on Customer Satisfaction:A Study on the Life Insurance Company's Customer |
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作 者 | 鄭正豐; 田文欣; 呂承璋; 金大勇; | 書刊名 | 保險專刊 |
卷 期 | 29:2 2013.12[民102.12] |
頁 次 | 頁131-160 |
分類號 | 496.34 |
關鍵詞 | 關係行銷; 人格特質; 服務品質; 知覺風險; 顧客滿意度; Relationship marketing; Personality; Service quality; Perceived risks; Customer satisfaction; |
語 文 | 中文(Chinese) |