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題名 | 人格特質、專業職能、服務品質、品牌形象與顧客滿意度之關聯研究--以臺南各大健身房為例=A Study of the Relationship between Personality Traits, Job Competency, Service Quality, Brand Image and Customer Satisfaction |
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作者 | 歐陽豪; 鄭傳奕; Ou-yang, Hou; Cheng, Chuan-yi; |
期刊 | 觀光與休閒管理期刊 |
出版日期 | 20160800 |
卷期 | 4:特刊 2016.08[民105.08] |
頁次 | 頁281-307 |
分類號 | 489.77 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 人格特質; 專業職能; 服務品質; 品牌形象; 顧客滿意度; Personality traits; Professional competency; Service quality; Brand image; Customer satisfaction; |