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題 名 | 品牌形象、服務品質和顧客滿意度關係之研究--以Q珠寶店為例=A Research on Relationships among Brand Image, Service Quality and Customer Satisfaction: A Case of a Taiwan Jewelry Company |
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作 者 | 郭亭亞; | 書刊名 | 育達科大學報 |
卷 期 | 25 2010.12[民99.12] |
頁 次 | 頁57-78 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 品牌形象; 服務品質; 顧客滿意度; 珠寶; Brand image; Service quality; Customer satisfaction; Jewelry; |
語 文 | 中文(Chinese) |