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題名 | 品牌形象、服務品質和顧客滿意度關係之研究--以Q珠寶店為例=A Research on Relationships among Brand Image, Service Quality and Customer Satisfaction: A Case of a Taiwan Jewelry Company |
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作者 | 郭亭亞; Kuo, Ting-ya; |
期刊 | 育達科大學報 |
出版日期 | 20101200 |
卷期 | 25 2010.12[民99.12] |
頁次 | 頁57-78 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 品牌形象; 服務品質; 顧客滿意度; 珠寶; Brand image; Service quality; Customer satisfaction; Jewelry; |