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題名 | 運用馬氏距離與多元迴歸分析修正重要度-表現度分析法:以臺灣工業電腦個案為例=Using Mahalanobis Distance and Multiple Regression Analysis to Modify IPA Model: A Case of Industrial Computer in Taiwan |
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作者 | 李友錚; 閻鐵民; Lee, Yu-cheng; Yen, Tieh-min; |
期刊 | 中華管理學報 |
出版日期 | 20080300 |
卷期 | 9:1 2008.03[民97.03] |
頁次 | 頁69-83 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 重要度-表現度分析; 馬氏距離; 多元迴歸分析; 顧客滿意; 贏得訂單的條件; Importance-performance analysis; Mahalanobis distance; Multiple regression analysis; Customer satisfaction; Order-winner criteria; |