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題 名 | 建構理論與實務兼具的政府服務品質評量模式--以臺北市政府為民服務考核為例=Constructing a Theory-driven and Practice-based Service Quality Evaluation Model: A Case Study on Taipei City Government |
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作 者 | 丘昌泰; 詹桂香; | 書刊名 | 研考雙月刊 |
卷 期 | 31:4=260 2007.08[民96.08] |
頁 次 | 頁50-62 |
專 輯 | 政府服務與競爭力 |
分類號 | 572.9 |
關鍵詞 | 服務品質; 全面品質管理; 為民服務考核; Service quality; Total quality management; Service performance evaluation; |
語 文 | 中文(Chinese) |