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來源資料
光武學報
26 2003.03[民92.03]
頁1-20
旅行;觀光
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旅行社;導遊
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題 名
服務疏失類型與服務補救滿意因素之研究--以臺灣地區旅遊業與航空業為例
作 者
黃榮吉
;
鄭紹成
;
書刊名
光武學報
卷 期
26 2003.03[民92.03]
頁 次
頁1-20
分類號
992.5
關鍵詞
服務疏失
;
服務補救
;
語 文
中文(Chinese)
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