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來源資料
文化事業與管理研究
18:2 2018.05[民107.05]
頁49-65
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題 名
蝦皮購物服務疏失與服務補救措施對消費者之影響=The Effects of Service Failure and Service Recovery of Shopee
作 者
張惠琪
;
書刊名
文化事業與管理研究
卷 期
18:2 2018.05[民107.05]
頁 次
頁49-65
分類號
498.96
關鍵詞
蝦皮購物
;
服務疏失
;
服務補救
;
科技接受模式
;
結構方程模型
;
語 文
中文(Chinese)
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