您的瀏覽器不支援或未開啟JavaScript功能,將無法正常使用本系統,請開啟瀏覽器JavaScript功能,以利系統順利執行。
返回
/NclService/
快速連結
跳到主要內容
:::
首頁
關於本站
網站導覽
聯絡我們
國家圖書館
English
開啟查詢結果分析
查詢資訊
期刊論文索引(找篇目)
指令檢索
期刊指南(找期刊)
近代 (1853-1979年) 港澳華文期刊索引
漢學中心典藏大陸期刊論文索引
中國文化研究論文目錄
期刊瀏覽
檢索歷程
期刊授權
出版機構
公佈欄
常見問題
軟體工具下載
:::
首頁
>
查詢資訊
>
期刊論文索引查詢
>
詳目列表
查詢結果分析
來源資料
光武學報
26 2003.03[民92.03]
頁1-20
旅行;觀光
>
旅行社;導遊
相關文獻
服務品質、疏失、補救與顧客滿意之結構性分析--以高雄地區為例
服務疏失類型與服務補救滿意因素之研究--以臺灣地區旅遊業與航空業為例
文創商旅服務疏失類型關聯分析
蝦皮購物服務疏失與服務補救措施對消費者之影響
行動電話服務業服務失誤與補救之研究
服務補救、服務價值、抱怨處理後滿意度與關係行銷之研究
二次服務不滿意構面之研究:由服務補救不滿意事件探索
服務缺失、補救與顧客反應之研究--以通信服務業為例
服務補救滿意構面之探索性研究
關係行銷在服務失誤與服務補救上對顧客滿意影響之研究--以航空業為例
頁籤選單縮合
基本資料
引用格式
國圖館藏目錄
全國期刊聯合目錄
勘誤回報
我要授權
匯出書目
題 名
服務疏失類型與服務補救滿意因素之研究--以臺灣地區旅遊業與航空業為例
作 者
黃榮吉
;
鄭紹成
;
書刊名
光武學報
卷 期
26 2003.03[民92.03]
頁 次
頁1-20
分類號
992.5
關鍵詞
服務疏失
;
服務補救
;
語 文
中文(Chinese)
頁籤選單縮合
推文
引用網址
引用嵌入語法
Line
FB
Google bookmarks
本文的引用網址:
複製引用網址
本文的引用網址:
複製引用網址