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題名 | 醫療機構對藥品忠誠度影響因素之研究=Exploring the Influencing Factors on Customer Loyalty in Pharmaceutical Industry |
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作者 | 沈慶龍; 劉進河; | 書刊名 | 青年企業管理評論 |
卷期 | 2011特刊 2011[民100] |
頁次 | 頁229-247 |
分類號 | 418.615 |
關鍵詞 | 服務品質; 品牌特性; 專業能力; 關係品質; 客戶忠誠度; Service quality; Brand traits; Expertise capabilities; Relationship quality; Customer loyalty; |
語文 | 中文(Chinese) |