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來源資料
商學學報
11 2003.07[民92.07]
頁119-140
商品學;市場學;行銷管理
>
顧客服務
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題名
服務品質、關係品質與服務價值之關係探討=The Study of the Relationship among Service Quality, Relationship Quality, and Service Value
作者
吳長生
;
高惠秋
;
Wu, Paul C. S.
;
Gao, Alice H. C.
;
期刊
商學學報
出版日期
200307
卷期
11 2003.07[民92.07]
頁次
頁119-140
分類號
496.7
語文
chi
關鍵詞
服務品質
;
關係品質
;
服務價值
;
購買涉入
;
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