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題名 | 「評量服務整體性品質之觀念性模式建構」=A Conceptual Model of Integrated Assessment on Service Quality |
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作者 | 翁崇雄; | 書刊名 | 品質學報 |
卷期 | 3:1 民85.12 |
頁次 | 頁19-43 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 服務品質; 服務價值; 服務整體性評量之觀念性模式; Service quality; Service value; A conceptual model of integrated assessment on service quality; |
語文 | 中文(Chinese) |