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題 名 | 臺灣高鐵服務品質及服務價值與顧客滿意度關係之實證研究=An Empirical Study on the Relationship of Service Quality and Service Value with the Customer Satisfaction in Taiwan High Speed Rail |
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作 者 | 陳建成; | 書刊名 | 數據分析 |
卷 期 | 3:3 2008.06[民97.06] |
頁 次 | 頁95-115 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 服務品質; 服務價值; 顧客滿意度; 臺灣高鐵; 問卷調查; Service quality; Service value; Customer satisfaction; Taiwan high speed rail; Questionnaire survey; |
語 文 | 中文(Chinese) |