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題名 | 臺灣高鐵服務品質及服務價值與顧客滿意度關係之實證研究=An Empirical Study on the Relationship of Service Quality and Service Value with the Customer Satisfaction in Taiwan High Speed Rail |
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作者 | 陳建成; Chen, Chien-cheng; |
期刊 | 數據分析 |
出版日期 | 20080600 |
卷期 | 3:3 2008.06[民97.06] |
頁次 | 頁95-115 |
分類號 | 496.7 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 服務品質; 服務價值; 顧客滿意度; 臺灣高鐵; 問卷調查; Service quality; Service value; Customer satisfaction; Taiwan high speed rail; Questionnaire survey; |