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題 名 | 非都會區證券業服務品質與顧客滿意度之研究--以某證券分公司為例=The Research on Service Quality and Customer Satisfaction of Security Firms in Non-urban Areas--Example of a Security Branch Company |
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作 者 | 賴丞坡; 黃麗夙; | 書刊名 | 人文與應用科學期刊 |
卷 期 | 5 2013.06[民102.06] |
頁 次 | 頁57-70 |
分類號 | 563.55 |
關鍵詞 | 證券業; 服務品質; 顧客滿意度; 問卷調查法; 綜效; Security industry; Service quality; Customer satisfaction; Questionnaire survey; Synergy; |
語 文 | 中文(Chinese) |