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| 題 名 | 電業服務品質與顧客滿意度之探討--以臺電公司中北部地區工業大用戶為例=The Study of Service Quality and Customer Satisfaction for Power Industry--A Case on the Large-Manufacturing-Contracted-capacity Customers of Taiwan Power Company |
|---|---|
| 作 者 | 周文賢; 郭芳楠; | 書刊名 | 台電工程月刊 |
| 卷 期 | 641 2002.01[民91.01] |
| 頁 次 | 頁98-121 |
| 分類號 | 575.16 |
| 關鍵詞 | 服務品質; 顧客滿意度; 工業大用戶; Service quality; Customer satisfaction; Large-manufacturing-contracted-capacity customers; |
| 語 文 | 中文(Chinese) |