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來源資料
品質管制月刊
34:4 1998.04[民87.04]
頁19-21
商品學;市場學;行銷管理
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顧客服務
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題 名
建構服務零抱怨落實顧客滿意度
作 者
陳文隆
;
書刊名
品質管制月刊
卷 期
34:4 1998.04[民87.04]
頁 次
頁19-21
分類號
496.7
關鍵詞
服務零抱怨
;
顧客滿意度
;
服務品質
;
八0/二0法則
;
服務品質
;
語 文
中文(Chinese)
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