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題 名 | 服務品質與顧客滿意度關係之研究--以臺灣高鐵為例=The Research on the Relationship between Service Quality and Consumers' Satisfaction--An Empirical Case Study with Taiwan High Speed Rail |
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作 者 | 翁逸群; 呂佳育; | 書刊名 | 立德學報 |
卷 期 | 7:1 2010.11[民99.11] |
頁 次 | 頁1-11 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 服務品質; 顧客滿意度; 臺灣高鐵; Service quality; Customer satisfaction; The Taiwan High Speed Rail; |
語 文 | 中文(Chinese) |