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題 名 | 建構產物保險業服務品質評估模式--多目標決策之觀點=Developing an Evaluation Model of Service Quality in Non-life Insurance Industry--By MCDM Methods |
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作 者 | 陳筱琪; 陳文良; 唐宇宏; | 書刊名 | 中原企管評論 |
卷 期 | 13:2 2015.10[民104.10] |
頁 次 | 頁1-31 |
分類號 | 563.75 |
關鍵詞 | 服務品質; PZB模式; 決策實驗分析法; 修訂DANP; Service quality; PZB model; DEMATEL; A new vision of DANP; TOPSIS; |
語 文 | 中文(Chinese) |