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題名 | 青少年對於電子商務網站服務品質認知差距分析=The Analysis of Service Quality of E-commerce Web Sites Perceived by Young Students |
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作者 | 李來錫; 張有毅; 楊澤; Lee, Lai-hsi; Chang, Yu-yi; Yang, Tzer; |
期刊 | 管理與資訊學報 |
出版日期 | 200206 |
卷期 | 7 2002.06[民91.06] |
頁次 | 頁19-33 |
分類號 | 448.6 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 電子商務; 服務品質; PZB模式; E-commerce; Service quality; PZB model; |