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題 名 | 服務品質、工作態度、顧客忠誠度、顧客滿意度關係之研究--以嘉義地區銀行往來客戶為例=An Investigation of Correlations among Service Quality, Job Attitude, Customer Loyalty and Customer Satisfaction--An Examples of Banking Industry in Chiayi County |
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作 者 | 紀信光; 袁淑芳; 趙偉智; | 書刊名 | 管理科學研究 |
卷 期 | 2014特刊 2014.12[民103.12] |
頁 次 | 頁1-16 |
分類號 | 496.34 |
關鍵詞 | 服務品質; 工作態度; 顧客忠誠度; 顧客滿意度; Service quality; Job attitude; Customer loyalty; Customer satisfaction; |
語 文 | 中文(Chinese) |