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題 名 | An Analysis of Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Loyalty of Commercial Swim Clubs in Taiwan=臺灣商業游泳俱樂部服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究 |
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作 者 | 劉怡君; 陳敦禮; | 書刊名 | 弘光人文社會學報 |
卷 期 | 15 2012.07[民101.07] |
頁 次 | 頁133-154 |
分類號 | 528.9245 |
關鍵詞 | 服務品質; 顧客滿意度; 顧客忠誠度; 游泳池; Service quality; Customer satisfaction; Customer loyalty; Swimming club; |
語 文 | 英文(English) |