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題 名 | 不同層級連鎖餐廳的顧客滿意度與再消費因子之比較=The Comparison of Customer Satisfaction and Re-consume Factors between Classic and Casual Restaurants in Taiwan |
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作 者 | 陳昭靜; | 書刊名 | 興國學報 |
卷 期 | 3 2004.07[民93.07] |
頁 次 | 頁169-181 |
分類號 | 496.34 |
關鍵詞 | 顧客滿意度; 再消費; 服務品質; 顧客忠誠度; Customer satisfaction; Customer loyalty; Re-consume; |
語 文 | 中文(Chinese) |