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題名 | 不同層級連鎖餐廳的顧客滿意度與再消費因子之比較:The Comparison of Customer Satisfaction and Re-consume Factors between Classic and Casual Restaurants in Taiwan |
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作者 | 陳昭靜; Chen, Zhao-jing; |
期刊 | 興國學報 |
出版日期 | 20040700 |
卷期 | 3 2004.07[民93.07] |
頁次 | 頁169-181 |
分類號 | 496.34 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 顧客滿意度; 再消費; 服務品質; 顧客忠誠度; Customer satisfaction; Customer loyalty; Re-consume; |