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題 名 | 連鎖加盟服務業商店形象、服務品質及認知價值對滿意度及忠誠度模式之比較分析--以服飾業及美髮業為例=To Comparative Relationship for Chain Service Industry's Customer Satisfaction and Loyalty Model |
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作 者 | 蘇聖珠; 張馨云; | 書刊名 | 全球管理與經濟 |
卷 期 | 3:1 2007.06[民96.06] |
頁 次 | 頁23-37 |
分類號 | 498.93 |
關鍵詞 | 商店形象; 服務品質; 認知價值; 顧客滿意度; 顧客忠誠度; 線性結構方程模式; Store image; Service quality; Satisfaction; Perceived value; Customer satisfaction; Customer loyalty; SEM; |
語 文 | 中文(Chinese) |