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題 名 | 百貨業顧客滿意度之研究--以高雄地區百貨公司為例=The Research of the Satisfaction of Customers in Wholesalers--The Samples Copies of the Department Stores in Kaohsiung |
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作 者 | 吳坤明; | 書刊名 | 商業現代化學刊 |
卷 期 | 5:1 2009.03[民98.03] |
頁 次 | 頁99-116 |
分類號 | 496.34 |
關鍵詞 | 百貨業; 服務品質; 顧客滿意度; 顧客忠誠度; Wholesalers of general merchandises; Quality of service; Satisfaction of customers; Loyalty of customers; |
語 文 | 中文(Chinese) |