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題 名 | 新聞網站服務品質、顧客滿意度與忠誠度關係之研究=The Relationship among the Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Loyalty on Newspaper Websites |
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作 者 | 池文海; 楊宗儒; 賀春生; | 書刊名 | 品質學報 |
卷 期 | 14:3 2007.09[民96.09] |
頁 次 | 頁285-299 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 新聞網站; 服務品質; 顧客滿意度; 顧客忠誠度; Newspaper website; Service quality; Customer satisfaction; Customer loyalty; |
語 文 | 中文(Chinese) |