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題名 | 公共圖書館顧客抱怨之處理與顧客滿意之經營=Customer Complaints and Customer Satisfaction with Public Libraries |
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作者 | 曾淑賢; | 書刊名 | 臺北市立圖書館館訊 |
卷期 | 24:2 民95.12 |
頁次 | 頁19-44 |
專輯 | 公共圖書館內外部顧客經營 |
分類號 | 026 |
關鍵詞 | 公共圖書館; 公共圖書館顧客; 顧客抱怨; 顧客滿意; Public libraries; Customer of the public libraries; Customer complaints; Customer satisfaction; |
語文 | 中文(Chinese) |