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- 卷 期:
34:12 1998.12[民87.12]
- 頁 次:
頁66-71
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- 卷 期:
51 1999.10[民88.10]
- 頁 次:
頁36-39
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- 題 名:
- 作 者:
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- 卷 期:
54 2000.01[民89.01]
- 頁 次:
頁54-58
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
6 1997.12[民86.12]
- 頁 次:
頁102-129
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
35:4 2002.08[民91.08]
- 頁 次:
頁48-64
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- 題 名:
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- 卷 期:
2 民94.11
- 頁 次:
頁107-127
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- 題 名:
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- 書刊名:
- 卷 期:
12:4 2014.12[民103.12]
- 頁 次:
頁401-418
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
10:2 2014.12[民103.12]
- 頁 次:
頁19-37
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
10:1 2013.05[民102.05]
- 頁 次:
頁71-99
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- 題 名:
產險業顧客抱怨個案研究:Case Studies of Customer Complaints in the Property/Casualty Insurance Industry
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
3:2 2004.09[民93.09]
- 頁 次:
頁103-124
- 題 名:
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
27:3 2004.07[民93.07]
- 頁 次:
頁181-203
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
22:5 2015.10[民104.10]
- 頁 次:
頁441-460
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
14 2016.04[民105.04]
- 頁 次:
頁1-18
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
5:特刊2 2016.08[民105.08]
- 頁 次:
頁196-203
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
13:1 2011.06[民100.06]
- 頁 次:
頁21-48
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- 題 名:
- 作 者:
- 書刊名:
- 卷 期:
7:2 2011.12[民100.12]
- 頁 次:
頁20-38
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- 題 名:
服務業工作標準化與顧客抱怨關係之研究:The Relationship between Standard Operating Procedure and Customer Complaints
- 作 者:
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- 卷 期:
16:2 2010.07[民99.07]
- 頁 次:
頁53-61
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- 題 名:
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- 卷 期:
22 2008.06[民97.06]
- 頁 次:
頁69-80