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題名 | 國立空中大學服務品質認知之研究=The Study on the Perceptions of Quality Service in the National Open University |
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作者 | 王平湘; Wang, Ping-hsiang; |
期刊 | 管理與資訊學報 |
出版日期 | 20060600 |
卷期 | 11 民95.06 |
頁次 | 頁105-135 |
分類號 | 528.44 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 國立空中大學; 服務品質; PZB模式; National open university; Service quality; PZB model; |