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題 名 | 國立空中大學服務品質認知之研究=The Study on the Perceptions of Quality Service in the National Open University |
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作 者 | 王平湘; | 書刊名 | 管理與資訊學報 |
卷 期 | 11 民95.06 |
頁 次 | 頁105-135 |
分類號 | 528.44 |
關鍵詞 | 國立空中大學; 服務品質; PZB模式; National open university; Service quality; PZB model; |
語 文 | 中文(Chinese) |