查詢結果分析
相關文獻
- An Assessment of Student Satisfaction: Canonical Correlation Analysis of Student Satisfaction Inventory
- How to Introduce "Customer Satisfaction orientation of Total Quality Management" to the Military Organization
- 全面品質管理對顧客滿意經營與服務品質提升影響程度之實證研究--以銀行信用卡業務為例
- 企業管理教育中服務品質之研究--利用品質機能展開法
- Organization Effectiveness: A Total Quality Management Perspective
- 落實顧客滿意服務
- TQM--政府改造與國家永續發展之道
- 全面品質管理對顧客滿意經營與服務品質提升影響程度之實證研究--以銀行信用卡業務為例
- 服務業服務品質管理模式之建構--顧客滿意觀點
- 追求五贏的品質新義
頁籤選單縮合
題 名 | An Assessment of Student Satisfaction: Canonical Correlation Analysis of Student Satisfaction Inventory=典型相關應用於學生滿意度調查之研究 |
---|---|
作 者 | 張家宜; | 書刊名 | 淡江人文社會學刊 |
卷 期 | 24 民94.12 |
頁 次 | 頁1-18 |
分類號 | 527 |
關鍵詞 | 全面品質管理; 典型相關; 學生滿意度問卷; 顧客滿意; Canonical correlation analysis; Customer satisfaction; Total quality management; Student satisfaction inventory; |
語 文 | 英文(English) |
中文摘要 | 本研究旨在應用典型相關分析「學生滿意度問卷」(Student Satisfaction Inventory)中學生期望及滿意度之相關性。發現「學生滿意度問卷」調查結果,學生期望及滿意度呈現正相關,然而,學生期望量表之十一個向度透過典型相關變項對於學生滿意度十一向度的解釋變異量很小。本研究發現學生期望及學生滿意度間無法互相預測,因此實証研究發現支持「學生滿意度問卷」同時用於調查學生期望及學生滿意度的適切性。 |
英文摘要 | This study applies SSI in Taiwanese Universities and differs from previous studies by using canonical correlation analysis to examine the relationships between importance and satisfaction variables. The findings provide empirical support for a positive relationship between importance and satisfaction variables. However, the satisfaction of each of the 11 scales accounted for very small explained variance by the importance variate of the 11 scales. The findings did not verify that the relationship between importance and satisfaction could be predicted. These indicate that SSI using both importance and satisfaction rating are still relevant. |
本系統中英文摘要資訊取自各篇刊載內容。