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題名 | 線上遊戲之服務品質與顧客忠誠度之關係=An Empirical Study of the Relationship between Service Quality and Customer Loyalty in On-Line Game |
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作者 | 許欽嘉; 許成輝; 簡雅玲; 張雅君; | 書刊名 | 興國學報 |
卷期 | 4 民94.07 |
頁次 | 頁235-251 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 線上遊戲; 服務品質; 顧客忠誠度; PZB模式; On-line game; Service quality; Customer loyalty; PZB model; |
語文 | 中文(Chinese) |