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題名 | 等待品質之實證研究--以臺中國光客運為例=An Empirical Study of Waiting Quality--The Case of the Kuo-Kuang Motor Transport Company |
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作者 | 何明政; 徐志宇; He, Ming-zheng; Xu, Zhi-yu; |
期刊 | 育達商管學報 |
出版日期 | 20040300 |
卷期 | 1 民93.03 |
頁次 | 頁239-253 |
分類號 | 557.335 |
語文 | chi |
關鍵詞 | 等待品質; 顧客滿意; Waiting quality; Customer satisfaction; |