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| 題 名 | Integrating Performance Evaluation Matrix and Quality Loss Function to Improve Service Quality=整合績效評估矩陣和品質損失函數改善服務品質 |
|---|---|
| 作 者 | 許竹筌; 陳順興; 申玉蘭; | 書刊名 | 品質學報 |
| 卷 期 | 32:6 2025.12[民114.12] |
| 頁 次 | 頁442-462 |
| 分類號 | 496.7 |
| 關鍵詞 | 咖啡工作室; 服務品質; 績效評估矩陣; 品質損失函數; Coffee studios; Service quality; Performance evaluation matrix; PEM; Quality loss function; QLF; |
| 語 文 | 英文(English) |