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題 名 | 特色民宿的感官體驗忠誠度的探討--以彰化地區為例 |
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作 者 | 張允熙; 葉為谷; | 書刊名 | 休閒保健期刊 |
卷 期 | 15 2016.06[民105.06] |
頁 次 | 頁124-135 |
分類號 | 992.62 |
關鍵詞 | 觀光; 民宿體驗; 服務品質; |
語 文 | 中文(Chinese) |
中文摘要 | 週休二日盛行,現代人們喜愛外出旅遊日益增加,交通事業的發達,不僅縮短了國與國及人與人之間的距離,更滿足了人們的求知慾與好奇心,不僅帶來觀光產業發展也促進錢潮與人潮,特色民宿展現當地文化與民宿的結合,吸引遊客前來享受與體驗,呈現的服務品質也受到重視,良好的服務及環境被受尊重會使顧客滿意,體驗也會讓人印象深刻,旅客的回流對業者更加肯定,也是我們探討的因素。本研究以「特色民宿的感官體驗及忠誠度-以彰化地區為例」發掘及了解旅客對於彰化地區的民宿,從服務品質、體驗、忠誠度進行研究,由於彰化地區大部分都屬於鄉村型態,注重在於生態、文化、自然景觀、在地產業或是牧場等,進而採取實地訪談方式,以店家老闆/經理人進行訪談研究。近年來民宿發展極為迅速,民宿數量遽增,創造出親切之感受及溫馨妥適的住宿空間,這才是符合遊客真正之需求。研究發現,體驗以及感官對於在宿意願,有著顯著的正向影響力,其中以感官體驗影響在一次入住與推薦民宿的程度最高,大多以家庭式居多入住,基本住宿與餐飲之外更應該提供運動、休閒、娛樂等等功能,讓住客能充分享受悠閒的情趣、奔放的自由,而有賓至如歸的感受。 |
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