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題 名 | The Study of Service Quality in International Hotels by the CIT Approach=國際觀光旅館服務品質之研究以CIT方法 |
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作 者 | 郭春敏; 熊漢琳; 呂學尚; | 書刊名 | 景文技術學院學報 |
卷 期 | 13(下) 民92.03 |
頁 次 | 頁176-184 |
分類號 | 489.2 |
關鍵詞 | 國際觀光旅館; 服務品質; 重要事件法; International hotel; Service quality; Critical incidents technique; CIT; |
語 文 | 英文(English) |