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題 名 | 國際觀光旅館餐飲部門第一線員工內在情緒勞務、外在工作壓力與服務品質之相關研究--以工作倦怠為中介變項=A Study of Relationships among Firstline Employees's Internal Emotional Labor, External Job Stress and Service Quality in the Food and Beverage Department of International Tourist Hotels--Job Burnout as a Mediator |
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作 者 | 許順旺; 蘇紅文; 陳靜宜; | 書刊名 | 中華家政學刊 |
卷 期 | 51 2012.06[民101.06] |
頁 次 | 頁29-50 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 情緒勞務; 工作壓力; 工作倦怠; 服務品質; 國際觀光旅館; Emotional labor; Job stress; Job burnout; Service quality; International tourist hotels; |
語 文 | 中文(Chinese) |