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| 題 名 | 服務失誤、服務補救與再購意願之研究--以教科書選用為例=The Study of Service Failure, Service Recovery and Repurchase Intention--An Example of the Textbooks |
|---|---|
| 作 者 | 朱永傑; 陳殷哲; | 書刊名 | 學校行政 |
| 卷 期 | 124 2019.11[民108.11] |
| 頁 次 | 頁130-155 |
| 分類號 | 521.8 |
| 關鍵詞 | 服務失誤; 服務補救; 再購意願; Service failure; Service recovery; Repurchase intention; |
| 語 文 | 中文(Chinese) |