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題名 | Using IPA and CSI to Evaluation the Service Quality and Customer Satisfaction of Indonesian Restaurants=運用IPA和CSI評估印尼餐廳之服務品質與顧客滿意度 |
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作者姓名(中文) | 王宇; 林俊男; 蘇蒂; | 書刊名 | 鄉村發展 |
卷期 | 21 2019.12[民108.12] |
頁次 | 頁74-91 |
分類號 | 483.8 |
關鍵詞 | 服務品質; 顧客滿意度; 重要性-表現程度; 印尼餐廳; Service quality; Customer satisfaction; CSI; Importance-performance analysis; IPA; Indonesian restaurant; |
語文 | 英文(English) |