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題 名 | 產品涉入對餐廳服務補救與顧客行為意圖之影響=The Impact of Product Involvement on Restaurant Service Recovery and Customer Behavior Intentions |
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作 者 | 洪端良; 施雪切; | 書刊名 | 人文與社會學報 |
卷 期 | 3:10 2021.05[民110.05] |
頁 次 | 頁83-103 |
分類號 | 496.7 |
關鍵詞 | 餐飲業; 產品涉入; 服務失誤; 服務補救; Catering industry; Product involvement; Service failure; Service recovery; |
語 文 | 中文(Chinese) |